FAQ よくある質問

チェックインは15時から承っております。チェックアウトは11時となります。
※プランによっては異なる場合もございます。詳細をお確かめください

レセプションにてお預かりいたします。宅配伝票の備考欄に「ご予約名(カタカナ)」「ご到着日」を必ずご記入の上、下記住所に元払いにてお送りください。
〒 905-0406 沖縄県国頭郡今帰仁村古宇利1837 YAWN YARD Kouri Island レセプション
TEL：0980-56-1128

(sea)のお客さま：ご宿泊のお庭の前に1台駐車いただけます。2台目以降は(hill)エリアの共用駐車場(P2)をご利用ください。
(hill)のお客さま：共用駐車場(P2)をご利用ください。
※共用駐車場（P2）には限りがございます。ご予約は承っておりません

可能な限り対応いたします。ご宿泊日の7日前までにお電話（0980-56-1128）またはメールにてお知らせください。

お子さま用のアメニティや貸出備品をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。
アメニティ：キッズルームウェア(2サイズ)/歯ブラシ
貸出備品(一例)：ベビーチェア/お子さま用食器・カトラリー/浮き輪/お子さま用便座/ベッドガード（※ベビーベッドのご用意はございません）

ご到着前の清掃時に、可能な限り防虫対策を行っています。また、客室には殺虫剤と防虫器具を設置していますのでご自由にお使いください。

空港からのアクセス方法は、こちらをご確認ください。

古宇利島へ到着されましたら、ホテルまでお電話（0980-56-1128）ください。スタッフがご案内いたします。

送迎は承っておりませんが、タクシーや代行サービス手配のお手伝いをいたしますので、スタッフまでお声がけください。

チェックインは15時から承っております。チェックアウトは11時となります。
※プランによっては異なる場合もございます。詳細をお確かめください

お電話（0980-56-1128）にてご到着予定時刻をご連絡いただきますようお願いいたします。夕食付きプランのお客さまは夕食の時間にご注意ください。YAWN YARDのお庭では、美しいサンセットがご覧いただけるため、はじめてのお客さまには日の入り前のチェックインをおすすめしております。

レセプションでのチェックインも承っております。

1時間につき6,600円を頂戴しております。ただし、お部屋の空き状況によりご案内できない場合がございます。ご希望の場合は事前にレセプションまでご相談ください。

レセプション営業時間(7:00～22:00)はお手荷物のお預かりを承っております。ただし、現金・貴重品のお預かりは承ることができませんので、お客さまご自身での管理をお願いいたします。

レセプションにてお預かりいたします。宅配伝票の備考欄に「ご予約名(カタカナ)」「ご到着日」を必ずご記入の上、下記住所に元払いにてお送りください。
〒 905-0406 沖縄県国頭郡今帰仁村古宇利1837 YAWN YARD Kouri Island レセプション
TEL：0980-56-1128

(sea)のお客さま：ご宿泊のお庭の前に1台駐車いただけます。2台目以降は(hill)エリアの共用駐車場(P2)をご利用ください。
(hill)のお客さま：共用駐車場(P2)をご利用ください。
※共用駐車場（P2）には限りがございます。ご予約は承っておりません

ご到着前の清掃時に、可能な限り防虫対策を行っています。また、客室には殺虫剤と防虫器具を設置していますのでご自由にお使いください。

当ホテルでは、ご滞在中の清掃につきまして、ご希望がない限り「エコ清掃」とさせていただいております。「エコ清掃」ではアメニティの補充、ゴミの回収、および、使用済みタオル・ルームウェアの交換を行っております。
清掃がご不要なお客様はスタッフまでお申し付けください。ただし、衛生管理のため3日に1回はすべての室内を清掃させていただきます。

恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

大変申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋はございません。

客室にWifiをご用意しております。ぜひご利用ください。

レセプション棟に洗濯機を一台、乾燥機を一台設置しております。ご利用の際は、内線またはスタッフまでお声かけください。

敷地内は全面禁煙です。レセプション棟に喫煙所を設けておりますのでご利用ください。

お部屋のプールは加温機能付き（最大設定温度32℃）ですが、外気温によっては必ずしも適温にてお入りいただける状況ではない場合もございますのであらかじめご了承ください。

安全上の理由から、客室内、客室棟周辺を含む屋内外において、花火を含むすべての火器の利用をご遠慮いただいております。

アロマオイルトリートメント、ボディケアのメニューをご用意しております。
施術をご希望の際は、内線またはスタッフまでお声かけください。
施術者のスケジュールによりご希望のメニュー、お時間で承ることができない場合がございます。あらかじめご了承願います。

補助犬のご同伴は可能です。ただし、補助犬の衛生管理や食事に関しては、特別な備品や設備のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。

お手伝いさせていだだきます。ご宿泊日の5日前までに、お電話（0980-56-1128）またはメールでご相談ください。

飲食店のご予約等はレセプションにて承っております。内線またはスタッフまでお声かけください。または、お電話（0980-56-1128）、メールにてお気軽にお問い合わせください。

当日予約は承っておりません。ご宿泊日の3日前までにご予約をお願いいたします。

以下のキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊日14日前　ご予約代金の20%
ご宿泊日5日前　ご予約代金の70%
ご宿泊日3日前から当日、および、連絡なくご来庭されなかった場合　ご予約代金の100%
※プランによっては、ご予約が成立した時点からキャンセル料が発生する場合もございます。ご予約時にご確認ください。

予約時に入力いただいたメールアドレスをご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、あわせてご確認いただけますと幸いです。携帯電話のメールアドレスを使用している場合、受信ドメインの制限によってメールが受け取れないことがあります。再送やご予約内容の確認をご希望の場合は、お電話（0980-56-1128）にてお知らせください。

隣同士の部屋をご希望の場合は、事前にお申し付けください。ただし、ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、(sea)コネクトのお部屋はコネクティングルームとしてご利用いただけます。

現金の他に下記のお支払方法がお選びいただけます。
・クレジットカード：Visa/Mastercard/American Express/JCB/Diners Club/Discover
・電子マネー：交通系ICカード/iD/QUICPay
・ＱＲコード決済：PayPay/楽天ペイ/Alipay+/auPAY/d払い/メルペイ/WeChatPay

YAWN YARDで直接お支払いされた分については、領収書を発行いたします。旅行サイトなどで事前決済された場合、領収書の発行はできませんので、予約された旅行サイトへお問い合わせください。

風速25メートル以上の暴風域を伴う台風が接近した場合は、ご宿泊いただけません。古宇利大橋が通行止めとなり、長時間の停電が発生する可能性もあります。お客さまの安全確保を最優先に考え、臨時休館とさせていただきます。
※臨時休館となる場合は、事前にメールまたはお電話にてお知らせいたします

不泊分の全額返金、あるいは本島内の同等施設のご紹介などについてご相談させていただく場合がございます。

電気が復旧するまでの間、非常電源を使用して運営いたします。非常電源による限られた電力の中での運営となるため、客室の温度を固定させていただく場合がございます。

台風の接近に伴いご予約の変更やキャンセルをご希望の場合、お電話（0980-56-1128）またはメールにてお問い合わせください。キャンセル料が発生する場合もございますので、あらかじめご了承願います。

可能な限りご対応いたします。ご宿泊日の7日前までにお電話（0980-56-1128）またはメールにてお知らせください。

お食事は当ホテルにご宿泊のお客さまのみご利用いただけます。

朝食は7:00～10:00、夕食は17:30～21:00の間でお部屋にお届けしております。30分間隔で、ご希望の時間をご指定いただけます。

メニューの変更は、ご朝食、ご夕食ともにご宿泊日の3日前までにお知らせください。
※ご夕食メニュー「島野菜のちゅら菜食」については7日前までにお知らせください

申し訳ございませんが、ご夕食につきましては個々に異なるメニューをお選びいただくことはできません。ご朝食につきましては、お一人ずつ異なるメニューをお選びいただけます。

客室設備・アメニティについては、 こちらをご確認ください。

ドライヤーは各客室にございます。ヘアアイロン(カール・ストレートの2wayタイプ)はお貸出いたします。

大人用：3つのサイズをご用意しております。
子供用：2つのサイズをご用意しております。

各お部屋にある琉球石灰岩のカウンターの水栓より軟水をお飲みいただけます。お湯は、客室内の電気ケトルで沸かしてご利用ください。

貸出備品は各種ご用意しております。お問い合わせください。

電動自転車のレンタルサービスをご用意しております。ご利用の際は、内線またはスタッフまでお声かけください。

水着やゴーグルのレンタルはございません。プールをご利用の際は、お客さまご自身で水着をご持参いただくようお願いいたします。
浮き輪のご用意はございますので、必要な場合はスタッフまでお声がけください。

お子さま用のアメニティや貸出備品をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。
アメニティ：キッズルームウェア(2サイズ)/歯ブラシ
貸出備品(一例)：ベビーチェア/お子さま用食器・カトラリー/浮き輪/お子さま用便座/ベッドガード（※ベビーベッドのご用意はございません）

お子さま専用のメニューはございませんが、大人のお客さま用のメニューをお子さま向けに盛り付けてご提供いたします。
また、未就学のお子さまにはお食事のご用意はございません。お食事が必要な場合、ホテルまでお申し付けください。

お子さまの年齢によって異なります。
未就学児(0歳～5歳): 基本的に添い寝（寝具なし）、お食事なしとなり、その場合は無料です。
就学児童(6歳～12歳): 小人料金をいただきます。
中学生以上(12歳以上): 大人料金をいただきます。

申し訳ございませんが、離乳食のご用意はございません。

乳幼児用の食器やカトラリーはご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。

子供用水着のレンタルはご用意しておりません。プールをご利用の際は、お客さまご自身で水着をご持参いただくようお願いいたします。

5歳までのお子さまは添い寝していただけます。

ホテルの周辺には、コンビニエンスストアやスーパーはありません。最も近いコンビニエンスストアやスーパーは、ホテルから約10kmほど離れた場所にあります。

お車で約5分圏内に、古宇利ビーチ、ティーヌ浜、ピース浜などがございます。

古宇利大橋付近にある「古宇利島の駅ソラハシ」でお土産を購入いただけます。古宇利島の駅ソラハシでは、購入したお土産の発送サービスも提供しています。